Varför används oftast en bråkdel av funktionerna i CRM?
CRM-system (Customer Relationship Management) är numera en självklarhet för företag som vill hantera sina kundrelationer och säljprocesser på ett strukturerat sätt. Men en intressant observation är att många små och medelstora företag bara använder en bråkdel av de funktioner som finns tillgängliga i de flesta CRM-system. Endast 10-20% av CRM-funktionerna används dagligen Enligt en studie […]