Integritetspolicy för CRMdata i Sverige AB

Senast uppdaterad: 15 Mars 2025

1. Inledning

Din integritet är viktig för oss. Denna integritetspolicy beskriver hur CRMdata i Sverige AB (”CRMdata”, ”vi” eller ”oss”) behandlar personuppgifter i samband med att du besöker vår webbplats, skapar ett testkonto, kontaktar oss eller använder våra tjänster i övrigt. Vi vill säkerställa att dina personuppgifter behandlas på ett tryggt och lagligt sätt i enlighet med tillämplig dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (”GDPR”), i de delar som GDPR är tillämplig.

2. Personuppgiftsansvarig

CRMdata i Sverige AB är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Har du frågor om hur vi hanterar dina personuppgifter eller vill du utöva dina rättigheter, är du välkommen att kontakta oss:

• Företagsnamn: CRMdata i Sverige AB
• Organisationsnummer: 559255-7929
• Adress: Hagaesplanaden 86, 113 67, Stockholm
• E-post: info@crmdata.se
• Telefon: 010-123 78 18

3. Information om företagsdata och utgivarbevis

Utöver den personuppgiftsbehandling som beskrivs i denna policy, bedriver vi även publicistisk verksamhet med stöd av utgivarbevis från Myndigheten för vår databas. Det innebär att viss information om företag (”företagsdata”) i vår databas omfattas av grundlagsskydd enligt yttrandefrihetsgrundlagen (YGL) eller tryckfrihetsförordningen (TF). För sådan publicistisk verksamhet gäller inte GDPR i samma utsträckning.

• Ansvarig utgivare: Axel Bäckström
• Omfattning: Den data som omfattas av vårt utgivarbevis kan t.ex. innehålla uppgifter om företagets namn, adress, kontaktpersoner och övrig information som är allmänt tillgänglig eller hämtad ur offentliga register.
• Undantag från GDPR: Eftersom data som publiceras under utgivarbeviset regleras av grundlagsskydd, är det i dessa delar inte GDPR som styr behandlingen, utan YGL/TF. Däremot följer vi givetvis god sed och hanterar all data på ett ansvarsfullt sätt.

I denna integritetspolicy fokuserar vi på den behandling av personuppgifter som inte faller under vårt utgivarbevis, utan som omfattas av GDPR.

4. Vilka personuppgifter samlar vi in?

När det gäller den GDPR-reglerade delen av vår verksamhet samlar vi in och behandlar endast de personuppgifter som är nödvändiga för de ändamål som beskrivs i denna policy, exempelvis:

• Kontaktuppgifter: namn, e-postadress och eventuellt telefonnummer när du registrerar ett testkonto eller kontaktar oss via formulär eller e-post.
• Användaruppgifter: uppgifter om hur du interagerar med vår webbplats, exempelvis teknisk information (IP-adress, enhetstyp, webbläsarversion) i syfte att felsöka eller förbättra våra tjänster.
• Kundrelaterade uppgifter: om du blir kund hos oss kan vi även behandla uppgifter nödvändiga för att hantera ditt användarkonto, fakturering och supportärenden.

5. Ändamål och rättslig grund för behandlingen

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål (inom ramen för GDPR):

1. Tillhandahålla och administrera testkonto:
   
   
   • Ändamål: Skapa och administrera ditt testkonto, ge dig tillgång till vår CRM-tjänst och tillhandahålla support.
   • Rättslig grund: Nödvändigt för att fullgöra avtal eller förberedelse av avtal (GDPR artikel 6.1 b).
2. Kommunikation och support:
   
   
   • Ändamål: Besvara dina förfrågningar via e-post eller telefon, samt tillhandahålla kundsupport.
   • Rättslig grund: Vårt berättigade intresse (GDPR artikel 6.1 f) av att kunna kommunicera med dig och besvara dina frågor.
3. Utveckling av våra tjänster och vår webbplats:
   
   
   • Ändamål: Felsökning, dataanalys och statistik i syfte att förbättra funktionalitet, användarvänlighet och säkerhet.
   • Rättslig grund: Vårt berättigade intresse (GDPR artikel 6.1 f) av att kunna utveckla, optimera och säkerställa en god funktion i våra tjänster.
4. Efterlevnad av rättsliga skyldigheter:
   
   
   • Ändamål: Uppfylla krav enligt gällande lagstiftning, t.ex. bokföringslagen.
   • Rättslig grund: Rättslig förpliktelse (GDPR artikel 6.1 c).

6. Hur länge sparar vi dina personuppgifter?

Vi sparar inte personuppgifter längre än vad som är nödvändigt för de ändamål för vilka uppgifterna behandlas. Nedan följer en översikt:

• Testkonto: Dina kontaktuppgifter sparas under den period du har ett aktivt testkonto hos oss. Om du inte övergår till en betald tjänst raderas eller anonymiseras uppgifterna normalt inom 6 månader efter att testperioden avslutats.
• Kommunikation: E-postkorrespondens och andra kontaktuppgifter sparas så länge det krävs för att hantera ditt ärende eller i enlighet med vår backup- och gallringsrutin.
• Kunduppgifter (vid avtal): Om du blir kund sparar vi uppgifter i enlighet med gällande lagstiftning (t.ex. bokföringslagen) i upp till sju år efter avslutat avtal.

7. Delning av personuppgifter

Vi delar inte dina personuppgifter med tredje part för deras egna ändamål. Dock kan vi behöva dela vissa uppgifter med betrodda leverantörer eller underleverantörer som hjälper oss att tillhandahålla våra tjänster, exempelvis IT-drift eller systemleverantörer. I dessa fall säkerställer vi att dina uppgifter hanteras säkert och endast enligt våra instruktioner.

8. Överföring av personuppgifter utanför EU/EES

Vi överför inte dina personuppgifter till länder utanför EU/EES. Alla våra system och leverantörer vi använder oss av är belägna inom EU/EES eller har avtal som garanterar att de följer EU:s dataskyddsregler.

9. Cookies och liknande teknik

Vi använder cookies och liknande spårningstekniker på vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen och analysera trafik. Våra cookies är huvudsakligen från Yoast (för sökmotoroptimering) samt eventuella sessionscookies för att hantera inloggning och inställningar. Du kan när som helst blockera eller radera cookies i din webbläsare, men vissa delar av webbplatsen kan då sluta fungera korrekt. För mer information om våra cookies, se vår [Cookiepolicy] (eller motsvarande länk om ni har en separat policy).

10. Dina rättigheter

Du har enligt dataskyddslagstiftningen flera rättigheter avseende dina personuppgifter. Du kan utöva dessa rättigheter genom att kontakta oss via de kontaktuppgifter som anges ovan.

• Rätt till tillgång (registerutdrag): Du har rätt att få bekräftelse på huruvida vi behandlar personuppgifter om dig samt få en kopia av de uppgifter vi har.
• Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig rättas.
• Rätt till radering (”rätten att bli bortglömd”): Du har i vissa fall rätt att få dina personuppgifter raderade, exempelvis om uppgifterna inte längre är nödvändiga för ändamålen de samlades in för eller om du återkallar ditt samtycke.
• Rätt till begränsning: Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas under vissa omständigheter.
• Rätt att göra invändningar: Du har rätt att invända mot behandlingen av dina personuppgifter när den grundar sig på vårt berättigade intresse.
• Rätt till dataportabilitet: När vi behandlar dina personuppgifter med stöd av avtal eller samtycke, har du rätt att begära att få ut de uppgifter du själv har lämnat i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format.

Om du anser att vi hanterar dina personuppgifter i strid med gällande lagstiftning har du också rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten, som i Sverige är Integritetsskyddsmyndigheten (IMY).

11. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, ändring, spridning eller förstörelse. Endast behörig personal har tillgång till system där personuppgifter lagras och all personal är bunden av sekretess.

12. Ändringar i denna integritetspolicy

Vi kan komma att uppdatera denna policy vid behov, till exempel om vi behandlar dina uppgifter för nya ändamål, samlar in ytterligare uppgifter eller behöver göra förändringar med anledning av nya lagkrav. Den senaste versionen av vår integritetspolicy finns alltid tillgänglig på vår webbplats. Vid större förändringar informerar vi berörda användare via e-post eller genom ett meddelande på webbplatsen.

13. Kontaktuppgifter

Om du har några frågor om denna integritetspolicy, vår behandling av personuppgifter eller vill utöva dina rättigheter, är du välkommen att kontakta oss:

CRMdata i Sverige AB
Hagaesplanaden 86, 113 67, Stockholm
Telefon: 010-123 78 18
E-post: info@crmdata.se

Personuppgiftansvarig person: Axel Bäckström